রেফারেন্স

2ml ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

2ml-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত সকল শর্ত ও নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল —…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
2ml 2ml ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং সাধারণত দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ বাংলায় সহায়তা। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিলেই একজন প্রতিনিধি সংযুক্ত হবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারবেন — আলাদা করে ইমেইল করতে হবে না।

তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কুকি ব্যবহার করে আমরা মোবাইল সেশনের ধারাবাহিকতা রক্ষা করি এবং লগ ইন অভিজ্ঞতা সহজ রাখি —…

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন bKash নম্বর) সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র যাচাই ও লেনদেনের জন্য।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের পর কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো মোবাইল সেশন ধরে রাখে এবং পরের বার লগ ইনে সময় বাঁচায়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত। সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া প্রবেশ আটকানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে শুধু Nagad, Rocket বা bKash গেটওয়ের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় জবাব পাবেন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনগত অনুমতির নিশ্চয়তা দিতে পারি না — নিজের এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকেও সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

আইনি শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে সাইটে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

কুকি বন্ধ করলে মোবাইল সেশন ধরে রাখা কঠিন হবে এবং প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হতে পারে। সাইটের মূল সুবিধাগুলো ব্যবহারের জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু লেনদেন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে বাংলায় জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।